因應洗錢防制，金融機構要求客戶更新個人資料，有民眾因擔心資料外洩所以拒絕，也有民眾以為是詐騙集團不理會，但現在卻被警告若不配合「帳戶將暫停交易」，不過這種強制做法惹怒了許多民眾。金融機構相當無奈，既擔心被金管會盯，同時也擔心得罪客戶，因此只能再繼續與客戶溝通。
近日不少民眾抱怨，自己接到銀行通知，且要求須在期限內更新客戶資料，否則將「婉拒交易服務」，將無法再ATM領錢或無法在網銀進行存款、轉帳等交易，怒批這簡直是擾民行動，也有不少銀行業者表示，埋怨電話塞爆銀行。據報導，一名游先生表示，自己的兒女都是台銀的老客戶，不過目前都在國外工作，若依規定要回銀行更新資料的要求，「難道要兒女坐飛機回來？專程辦資料更新嗎？」
